1、需求不匹配

市面上大多数CRM定位是销售管理型的，是给销售人员用的部门级管理系统，但是很多企业管理者想要的是能够将市场活动、

线索商机、合同管理、现金回款这些端到端环节拉通，同时还要对接ERP、OA等系统。这意味着，用户真正需要的是一个企业

级数字化营销管理系统。

2、定制化困难

用户对CRM系统的要求会随着经营发展而变化，但是通用CRM系统和用户的业务流程经常不匹配，需要做二次开发。然而问题

在于——大多数产品要么不支持定制，要么定制费用太高，并且供应商往往很难理解不同行业用户的业务逻辑，沟通、改造

成本很高。

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